Kui teil on mõni Nintendo tootega seotud probleem, näiteks teie Switch või 3DS videomängukonsool, võite selle lahendamiseks pöörduda ettevõtte klienditeeninduse osakonna poole. Kuigi protsess pole nii lihtne, võite Nintendoga ühendust võtta ka muudel põhjustel, sealhulgas Loojaprogrammi vaidluse lahendamiseks, heategevuseks toote annetamise taotlemiseks või ettevõtte ajakirjanduse ressurssidele juurdepääsu saamiseks.
Sammud
Meetod üks 3-st: Nintendo klienditeenindusega ühenduse võtmine
- üks Üldise abi saamiseks külastage Nintendo klienditoe veebisaiti. Enne Nintendo poole pöördumist tehniliste probleemide korral kontrollige nende ametlikku klienditoe veebisaiti aadressil https://www.nintendo.com/consumer/ et näha, kas teie probleemil on lihtne lahendus. Klienditoe veebisait on eriti hea järgmise teabe leidmiseks:
- Mängukonsooli seadistamine
- Teie Minu Nintendo konto
- Kontrolleri ja mälu tõrked
- Digitaalsed ostud
- Interneti-ühenduse probleemid
- 2 Lisateabe saamiseks postitage Nintendo klienditoe foorumisse. Lisaks oma peamisele tugiteenuste veebisaidile korraldab Nintendo klienditoe foorumit aadressil https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home kuhu kasutajad saavad postitada küsimuse, mida kogu maailm saaks vaadata. Enamikele küsimustele saavad vastused kaaskasutajad, kuigi mõned saavad vastused ametlikelt Nintendo moderaatoritelt.
- Kui te ei leia Nintendo peamisel klienditoe veebisaidil oma probleemile lahendust, otsige foorumitest varjatud või maetud vastust.
- 3 Suuremate probleemide korral helistage Nintendo klienditoe infotelefonile. Probleemide korral, mida ei saa veebis lahendada, helistage Nintendo ametlikule klienditoe telefoninumbrile 1-800-255-3700. Kui ühendus on loodud, valige kategooria, kuhu teie probleem sobib, ja oodake järgmist saadaolevat operaatorit.
- Nintendoga saate ühendust võtta igal nädalapäeval kell 6–19 Vaikse ookeani aja järgi.
- Paljud mängijad kiidavad Nintendo klienditoe kiirliini ja sõbralikkust, nii et teie operaator peaks saama teid aidata kiiresti ja vähese vaevata.
- 4 Ärge ühendage Nintendot sotsiaalmeedia kaudu. Nintendo kasutab oma sotsiaalmeedia kontosid ainult reklaamimiseks, see tähendab, et nad ei vasta Facebooki, Twitteri, Instagrami ja muude platvormide kaudu esitatud klienditeeninduse taotlustele. Kui saatsite Nintendole sõnumi mõne nimetatud kanali kaudu, ärge oodake vastust.
- Harvadel juhtudel pöördub Nintendo sotsiaalmeedia meeskond fännide poole eraviisiliselt, ehkki see on tavaliselt reserveeritud juhtudele, kus fännipostitus viiruslikult levib.
Meetod 2 3-st: Pöördumine Nintendo teiste osakondade poole
- üks Loojaprogrammi probleemide lahendamine klienditoe vihjeliini kaudu. Kui olete osa Nintendo YouTube'i loojaprogrammist, tuleks enamiku probleemidega tegeleda otse oma ametliku sisuloojakonto kaudu. Kui teil on aga probleem, mis nõuab inimese abi, soovitab Nintendo teil helistada nende üldisele klienditoe telefoninumbrile 1-800-255-3700.
- Kui teie YouTube'i video sai DMCA nõude kelleltki teiselt kui Nintendo, peate probleemi lahendama otse YouTube'i kaudu.
- 2 Võtke ühendust Nintendo pressimeeskonnaga e-posti või nende ametliku veebisaidi kaudu. Nintendo korraldab veebipõhist pressikomplekti inimestele, kes esindavad uudistefirmasid, mängude jaemüüjaid ja muid sarnaseid kutseorganisatsioone. Komplekti juurdepääsu saate taotleda aadressil https://press.nintendo.com/ või võite pöörduda Nintendo pressimeeskonna poole otse aadressil noapressroom@noa.nintendo.com.
- Ajakirjanduskomplektile juurdepääsu saamiseks peate esitama teabe selle kohta, milline töö teil on ja miks vajate selle täitmiseks komplekti juurdepääsu.
- 3 Toote annetuste taotlemiseks saatke Nintendo heategevusmeeskonnale e-kiri. Mõnikord annetab Nintendo tooteid ametlikult registreeritud heategevusorganisatsioonidele. Nintendo tegeleb nende olukordadega igal üksikjuhul eraldi, seega pöörduge oma põhjuse selgitamiseks ja annetuse taotlemiseks aadressile charitablecontributi@noa.nintendo.com.
- 4 Meediakontakti loomiseks helistage Nintendo PR-ile või täitke nende veebivorm. Kui olete reporter või ärispetsialist ja üritate Nintendo meediumikontakti luua, täitke kontaktaotluse vorm aadressil https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp või helistage Nintendo avalike suhete meeskonnale telefonil 425-882-2040.
- Kuigi Nintendo PR-meeskond on keskendunud peamiselt meediaspetsialistide abistamisele, proovige nendega ühendust võtta, kui teil on mõni taotlus või lugu, mis võib viia hea reklaamini.
Meetod 3 3-st: Remondi taotlemine
- üks Seadistage remont Nintendo klienditoe veebisaidi kaudu. Nintendo pakub remonti kõikidele nende praeguse põlvkonna süsteemidele, sealhulgas Switch, 3DS ja Wii U, aga ka vanematele konsoolidele nagu Wii ja DS. Veebis remondi taotlemiseks külastage Nintendo ametlikku klienditoe veebisaiti aadressil https://www.nintendo.com/consumer/ ja klõpsake nuppu Remondid. Seejärel järgige ekraanil kuvatavaid rakendusi ja saatmisjuhiseid.
- Nintendo pakub konsoolidele remonditeenuseid olenemata nende garantiistaatusest, kuigi aegunud garantii süsteemidele võidakse maksta remonditasusid.
- Mõnel juhul asendab Nintendo katkise konsooli selle parandamise asemel lihtsalt.
- 2 Kontrollige oma remondi olekut Nintendo ametlikul veebisaidil. Kui olete süsteemi remondiks saatnud, saate Nintendo tellimuste ja remondi oleku veebisaiti kontrollida, kuidas sellega kiiresti läheb. Pange tähele, et konsooli oleku nägemiseks peate teadma ametlikku remondinumbrit ja oma postiindeksit.
- Enamasti võtab remont aega 2–3 nädalat.
- 3 Uurige oma remondi olekut Nintendo klienditeeninduse vihjeliini kaudu. Lisaks ametlikule veebisaidile saate oma konsooliga tutvuda, helistades Nintendo klienditeeninduse vihjeliinile 1-800-255-3700 ja järgides suulisi juhiseid. Pärast tellimuse oleku kuulmist on teil võimalus lisateabe saamiseks pöörduda teeninduse esindaja poole. Reklaam
Kogukonna küsimused ja vastused
Otsing Lisage uus küsimus- Küsimus Mis on mängude või tegelaste taotlemise meiliaadress? CanisChiroptera Nintendo ei võta praegu selliseid taotlusi vastu. Kui proovite, vastatakse teile automaatse sõnumiga. Proovige ettevõttega ühendust võtta Twitteris või Facebookis.
Reklaam
Näpunäited
Esitage näpunäide Kõik näpunäited on enne avaldamist hoolikalt läbi vaadatud Täname, et esitasite nõuande ülevaatamiseks!Hoiatused
- Nintendo ei aktsepteeri enam e-posti teel klienditoe taotlusi ega paku abi saamiseks otse vestlustuba.
- Kui ostsite toote kolmandalt osapoolelt jaemüüjalt, näiteks Gamestop või Best Buy, peate arveldusega seotud probleemide korral temaga ühendust võtma.
