Krediidiühistud on mittetulundusühingud, mis teenindavad oma kliente (s.o liikmeid). Krediidiühistud võivad olla kas föderaalsed või osariigi ühingud, mis dikteerib, kes nende tegevust reguleerib. Kui teil on föderaalse või osariigi renditud krediidiliiduga vaidlus, peaksite kõigepealt proovima selle lahendada. Kui teil ebaõnnestub, võite oma kaebuse esitada riiklikule krediidiühistute administratsioonile (NCUA) (kui krediidiühistu on föderaalselt prahitud) või oma riigi reguleerivale asutusele (kui krediidiühistu on osariigi prahitud). Kui kõik muu ebaõnnestub, võite teatud toimingute eest krediidiühistu vastu kohtusse pöörduda.
Sammud
Osa üks 4-st: Krediidiliiduga ühenduse võtmine
- üks Koguge asjakohast teavet. Enne kui pöördute probleemiga oma krediidiühistu poole, koguge teavet, mis aitab teil oma olukorda lahendada. Püüdke mõista, kes probleemi põhjustas, mis probleem on, millal see tekkis, kus see tekkis ja miks see tekkis. Asjad, mida otsida, hõlmavad järgmist:
- Töötajate ja juhtidega peetavate vestluste dokumenteerimine. Need peaksid sisaldama üksikasju selle kohta, kellega te rääkisite, kui te vestlesite inimesega, kui kaua te rääkisite ja millega vestlus oli.
- Teie vaidluses osalevate töötajate nimed. See võib olla teid abistav teller või teie laenulepingu sõlminud laenuametnik.
- Isiklik avaldus, mis selgitab teie muret. Näiteks võib teil olla arvelduskrediidi tasu, kui arvate, et teil on arvelduskrediitkaitse, või teenustasu, kui arvate, et teie konto on tasuta.
- Koguge väljavõtted, laenumaksete kviitungid või sularahaautomaatide kviitungid. Need asjad aitavad teil täpselt kindlaks teha, millal probleem tekkis. Samuti aitavad need teil täpselt kindlaks teha, kus probleem tekkis (st kas see oli sularahaautomaadi tehing või oli see sissemakse läbi sõidu). Lõpuks aitavad seda tüüpi dokumendid krediidiliidule näidata, miks probleem tekkis. Näiteks võib teie konto väljavõte näidata, et raha ei kantud üle nii, nagu pidi, ja seetõttu saite arvelduskrediidi tasu.
- 2 Tehke kindlaks, mida soovite krediidiühistult. Kui teate oma probleemi üksikasju, kaaluge, mida soovite, et krediidiühistu teeks. Krediidiliiduga ühendust võttes peate suutma neile öelda, kuidas nad probleemi lahendada saavad. Mõelge välja asjakohane ja mõistlik lahendus.
- Näiteks kui saite arvelduskrediidi tasu, paluge see hüvitada. Kuid ärge küsige 30 dollarit krediiti, kui tasu oli ainult 5 dollarit.
- 3 Kaebust esitama. Helistage või külastage oma kohalikku krediidiühistu filiaali. Kui probleem on keerulisem, kaaluge kirjaliku kaebuse esitamist ja saatmist krediidiühistu filiaalile. Teie kaebus peaks sisaldama teie kaebuse üksikasju, selle varundamiseks vajalikke dokumente ja tegevustaotlust.
- 4 Rääkige töötajaga, kes teid kõigepealt aitas. Kui lähete harukontorisse, rääkige probleemi põhjustanud töötajaga. Kuigi peaksite olema tähelepanelik ja professionaalne, andke neile teada, et teil on mure ja et soovite, et sellega tegeletaks.
- 5 Paluge rääkida juhiga. Kui töötaja ei saa teie kaebust lahendada, paluge rääkida juhi või mõne muu vanema töötajaga. Proovige leida keegi, kellel on volitused tehingute tühistamiseks, tasude hüvitamiseks või muude kaebuse lahendamiseks vajalike toimingute tegemiseks.
- 6 Võtke ühendust krediidiühistu järelevalvekomiteega. Järelevalvekomisjon on krediidiliidu juhatuse määratud isikute rühm. Neil on mitu ülesannet, sealhulgas järelevalvetoimingud, et tagada usaldusväärsete tavade ja protseduuride järgimine. Enamik krediidiühistu veebisaite räägib teile nõukogust ja sellest, kuidas saate nendega ühendust võtta. Kirjutage neile e-kiri või saatke neile probleem kirjeldav kiri, mis peab sisaldama lahendust. Reklaam
Osa 2 4-st: NCUA-le kaebuse esitamine
- üks Tehke kindlaks, kas teie krediidiliit on föderaalselt prahitud. Föderaalsete krediidiühistute pealkirjas on tavaliselt sõna „föderaalne”. Samuti on iga krediidiühistu, mille peakontor asub Arkansases, Delaware'is, Lõuna-Dakotas, Wyomingis või Washingtonis, föderaalne krediidiühistu.
- Kui te pole ikka veel kindel, võite külastada oma krediidiühistu filiaali. Föderaalselt prahitud krediidiühistud peavad oma filiaalides kuvama NCUA sildid.
- Lisaks leiate lisateavet, kasutades linki „Krediidiühistu leidmine” aadressil http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
- 2 Esitage kirjalik kaebus. Föderaalset kaebust saate alustada, täites NCUA tarbijaabivormi. Vormi leiate aadressilthttp://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf. Vormis küsitakse nii teie kui ka krediidiühistu teavet. Ta palub teil kaebust kirjeldada ja lisada kõik dokumendid, mis teie arvates aitavad NCUA-l otsust langetada. Lõpuks peate küsima lahendust.
- Koos selle vormiga peate esitama ka oma kaebusega seotud kirjavahetuse või tõendite koopiad.
- Vormi ja dokumentatsiooni saate esitada veebis aadressil http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Võite oma teabe faksida ka numbril 703-518-6682. Samuti võite saata oma kaebuse aadressile National Credit Union Administration, Consumer Support Center, 1775 Duke Street, Alexandria, VA 22314-3418.
- 3 Laske teie kaebus läbi vaadata. Niipea kui NCUA on teie kaebuse kätte saanud, saate kirjavahetuse juhtumi numbriga. NCUA vaatab teie kaebuse üle ja teeb kindlaks, kas nad saavad lahendust pakkuda. Kui ei, siis teavitab NCUA teid ja võib teie kaebuse isegi teisele osakonnale või asutusele edastada.
- 4 Proovige lahendust. Kui NCUA saab teie kaebust täita, edastab ta teie kaebuse krediidiühistule ja palub vastust. Krediidiühistul on 60 päeva aega teiega kaebuse lahendamiseks.
- Kui teie ja krediidiühistu jõuate lahenduseni, lõpetab NCUA teie juhtumi.
- Kui teie ja krediidiühistu ei suuda lahendust leida, alustab NCUA ametlikku uurimist.
- 5 Laske teie kaebus uurida. Sõltumata sellest, kas teie ja krediidiühistu ei jõua lahendusele või krediidiliit ei vasta, uurib NCUA teie nõuet.
- 6 Oodake otsust. Uurimise lõpuleviimiseks võib kuluda mitu kuud. Olekut saate kontrollida veebis või helistada NCUA-le. Kui kaebus on läbi vaadatud ja uuritud, saate NCUA-lt otsustuskirja. Reklaam
Osa 3 4-st: Riigi reguleerivate asutustega suhtlemine
- üks Tehke kindlaks, kas teie krediidiliit on riiklikult prahitud. Kui krediidiühistul ei ole föderaalset nime või kui selle peakontor ei asu mõnes liidumaaks nimetatud osariigis, on see tõenäoliselt osariigi prahitud.
- 2 Leidke oma osariigi reguleeriv asutus. Tehke Interneti-otsing selle kohta, milline agentuur reguleerib teie osariigi prahitud krediidiühistuid. Kui teil pole õnne, helistage NCUA tarbijaabitelefonile 800-755-1030.
- Näiteks Californias reguleerib osariigi prahitud krediidiühistuid ettevõtluse järelevalve osakonna krediidiühistu osakond.
- Washingtonis reguleerib osariigi prahitud krediidiühistuid finantsinstitutsioonide osakond.
- 3 Esita kaebus. Kui teil on võimalik külastada oma riigi finantsinspektsiooni veebisaiti, otsige kaebuse vormi leidmiseks veebisaidi külgribadest või menüüdest. Mõnel veebisaidil on ametlik kaebuse vorm, mille saate täita või esitada üksikasjad kaebuse esitamise kohta. Kui teil on raskusi teabe veebis kaebuse esitamise kohta teabe leidmisega, helistage oma riigi finantsjärelevalve asutusele, kasutades selleks tarbijate abistamiseks või peakontoriks ettenähtud telefoninumbrit, et otsustada, kuidas saaksite krediidiühistu vastu kaebuse esitada. Enamik riike nõuab, et kaebused sisaldaksid järgmist teavet:
- Sinu informatsioon;
- Teie krediidiühistu teave;
- Teave teie kaebuse kohta; ja
- Täiendav teave, mille saab sageli saata koos kaebuse vormiga.
- 4 Hankige krediidiühistu vastus. Mõnes osariigis pöördub riiklik reguleeriv asutus krediidiühistu poole ja palub neil teie väidetele vastata. Washingtonis on krediidiliidul teie kaebusele vastamiseks aega 15 päeva.
- Kui krediidiühistu vastab, võite proovida nendega otsese lahenduse välja töötada.
- 5 Laske teie kaebus uurida. Kui krediidiühistu ei vasta teie kaebusele või reageerib ebasoodsalt, uurib teie kaebust teie riigi reguleeriv asutus. Nad võivad paluda teil või krediidiühistul esitada lisateavet või dokumente, kui nad seda vajalikuks peavad.
- Mõnes osariigis, sealhulgas Texases, ei saa osariigi reguleeriv asutus tegeleda faktiliste või lepinguliste vaidlustega seotud kaebustega ühepoolselt. Ehkki riiklik reguleeriv asutus võib proovida aidata osapooltel kokkuleppele jõuda, võib ainult kohus määrata ühele poolele kohustusi või karistusi.
- 6 Oodake otsust. Riikliku protsessi lõpus annab riiklik reguleeriv asutus otsuse, kui neil on volitused tegutsemiseks. Näiteks võib Californias ärijärelevalve osakond peatada seaduserikkumised, tühistada litsentsid ja rakendada karistusi. Lisaks saavad nad seaduste rikkumise peatamiseks esitada tsiviilhagi. Reklaam
Osa 4 4-st: Kohtusse pöördumine
- üks Palk advokaat. Kui regulatiivne kaebusprotsess ebaõnnestub, võib teil olla võimalik krediidiühistu vastu hagi esitada. Enamikul juhtudest kaasnevad lepinguvaidlused, seega peaksite otsima kvalifitseeritud lepingujuristi. Krediidiühistu vastu võib teil olla ka teist tüüpi juhtumeid (st diskrimineerimine või pettus). Kui vajate abi advokaadi leidmiseks, külastage oma osariigi baari veebisaiti ja kasutage nende advokaatide suunamisteenust. Näiteks Californias saate helistada isikule, kes küsib teie juhtumi kohta üldisi küsimusi. Teie vestluse lõpus annavad nad teile paljude teie piirkonnas kvalifitseeritud advokaatide nimed.
- Enne advokaadi palkamist istuge nendega esialgsele konsultatsioonile. Selle koosoleku ajal peaksite arutama nende kogemusi ja asjatundlikkust teie konkreetses õigusvaldkonnas; nende maine edu ja aususe osas; ja nende mugavuse tase teie juhtumiga.
- Lisaks ei tohiks te kunagi palgata advokaati, ilma et oleksite eelnevalt arutanud nende tasude struktuuri.
- 2 Tehke kindlaks, kuhu kaevata. Kui esitate hagi föderaalselt prahitud krediidiühistu vastu, esitate tõenäoliselt föderaalkohtusse hagi, kuna tegelete föderaalseadusega. Kui aga esitate hagi riigi okupeeritud krediidiühistu vastu, võite osariigi seaduse alusel riigikohtu kohtusse kaevata. Rääkige oma advokaadiga teie konkreetse juhtumi jaoks parimast strateegiast.
- 3 Koostage kaebus. Kaebus on vorm, millega alustatakse ametlikult kohtuasja. Üldiselt kirjeldatakse teie kaebuses teie vigastust, selgitatakse, kuidas kostja teile kahju tekitas, näitab kohtule nende pädevust ja palub leevendust.
- Näiteks võib teie kaebuses märkida, et teil on krediidiliiduga lepinguvaidlus ja et krediidiühistu ei pidanud oma tehingu lõppu. Võite öelda, et nad andsid teile laenu 5000 dollariga ja selle asemel saite ainult 1000 dollarit. Seejärel ütlete kohtule, miks neil on pädevus, ja palute kahjutasu.
- 4 Esitage oma hagi ja teenige teist poolt. Kui olete kaebuse koostanud, esitate selle kohtute sekretärile. Seda tehes peate maksma esitamistasu. Võimalik, et võite saada tasust loobumise, kui suudate tõestada, et teil on rahalisi raskusi, mille tõttu on teil tasu maksmine ebamõistlik.
- Pärast hagi esitamist peate sellest teavitama teist poolt. Selleks palgate kostja kätte toimetamiseks sõltumatu kolmanda isiku, kellel on teie kaebuse koopia ja kohtukutse. Kui olete seda teinud, peate kohtusse teatama, et kättetoimetamine on lõpule viidud.
- 5 Valmistuge oma juhtumiks. Teie juhtumi ettevalmistamiseks on teil ja vastaspoolel võimalus osaleda avastuses. Avastamise ajal küsivad mõlemad pooled teiselt poolt dokumente, mis aitavad neil kohtuprotsessiks valmistuda. Võite küsida asjakohaseid dokumente või paluda küsitleda võimalikke tunnistajaid.
- Näiteks võite paluda vabastada (intervjueerida) teie laenulepingule alla kirjutanud laenuametniku.
- Samuti võite paluda koopiaid laenudokumendi originaalist ja töötajate e-kirjavahetusest teie konkreetse laenu kohta.
- 6 Lepi enne kohtuprotsessi. Mõni kohus julgustab kokkuleppele jõudmist. Kohtukulude kulude ja viivituse vältimiseks võidakse teid nõuda või paluda teil osaleda ametlikus vahekohtumenetluses või lepitusmenetluses. Nendel seanssidel saate koos krediidiühistuga kokku neutraalse kolmanda osapoolega ja arutame teie erimeelsusi. Kui jõuate resolutsioonini, esitate selle kohtule ja palute neil sellel alla kirjutada.
- 7 Osalege kohtuprotsessil. Kui kokkuleppele ei jõuta, lähete kohtu alla. Kohtuprotsessil kuuleb kohtunik või žürii läbi tõendeid, mis võivad sisaldada nii füüsilisi kui ka dokumentaalseid tõendeid, ja otsustab, kellel on õigus ja kes eksib. Mõlemal poolel on võimalus esitada tõendeid ja esitada küsimusi teise poole tõendite kohta.
- Lõpuks arutleb kohtunik või žürii ja teeb otsuse. Võidu korral määratakse teile kahjutasu.
Kogukonna küsimused ja vastused
Otsing Lisage uus küsimus- Küsimus Minu krediidiühistu on peatanud juurdepääsu minu arvelduskontol olevale lastetoetusfondile, kuna olen laenu taga. Mida ma teha saan? Pöörduge krediidiühistu ja raamatupidaja poole.
- Küsimus Kuidas krediidiühistut kohtusse kaevata? Hankige hea advokaat.
- Küsimus Kuidas ma saan teada, kas krediidiühistu on föderaalne või osariigi juhitav? Enam kui tõenäoline on see nimes. Kui krediidiühistul on nimes sõna „föderaalne” või kui initsiaalides on täht „F”, on tegemist föderaalse krediidiühistuga. Võite alati helistada ja küsida krediidiühistult või vaadata nende veebisaidi jaotist Teave.
- Minu fondid on vabastatud, kuid pank ei vabasta minu raha. Mida ma teha saan? Vastus
- Kas krediidiühistu töötajal on seaduslik sulgeda krediidiliin ilma igasuguse etteteatamiseta, kui see on tasutud ja krediidilimiidi kasutamisel ei tekkinud probleeme? Vastus
- Kuidas esitada kaebus krediidiühistu vastu, kes esitas mulle arve passiivse konto olemasolu eest? Vastus
- Kas krediidiühistul on seadusega lubatud lepingu kohta midagi muuta, kui soovite? Vastus
- Kuidas esitada kaebus halva klienditeeninduse eest? Vastus
Reklaam
